Bon nombre de solutions pratiques et efficaces font leur apparition en termes de messagerie pour communiquer. Même si la majorité des consommateurs tournent vers WhatsApp, Messenger ou encore Snapchat, la montée des SMS marketing reste fulgurante. Les marques continuent à utiliser ce canal pour de nombreuses raisons. Il est presque inconvenant de ne pas l’adopter comme moyen de communication direct.
En quoi consiste un SMS marketing ?
Pour définir simplement, le SMS marketing est le marketing par SMS. C’est une stratégie commerciale consistant à envoyer des messages transactionnels ou des campagnes promotionnelles sous forme de messages texte (SMS). Dédiés à des clients qui ont accepté de les recevoir, ces derniers servent à communiquer des nouveautés, des actualités importantes, des offres limitées dans le temps, des promotions, ou encore des notifications de votre entreprise.
Le SMS a été utilisé pour la première fois dans les années 90. Il a atteint son pic d’activité selon ARCEP en 2015, et son usage a commencé à baisser. Mais depuis quelques années, les SMS marketing connaissent une forte hausse. Les baromètres indiquent que ce canal est d’une importance primordiale pour les entreprises françaises qui souhaitent développer leur activité.
Les bienfaits d’utiliser cet outil
Il n’y a pas de doute si l’envoi de SMS promotionnel et commercial est plus élevé que d’autres leviers de marketing (e-commerce, e-pub, mailing, etc.). Certes, le SMS de Notification, qui sert à envoyer aux bases de données un code d’accès, des alertes, la validation paiement, l’avis de livraison, etc., affiche une croissance annuelle considérable.
Déjà, cet outil de communication offre l’occasion aux entreprises de toucher presque tous les clients étant donné qu’il est compatible avec la totalité du parc de téléphones mobiles ou Smartphones. Même s’il se révèle élémentaire, son efficacité est palpable. Le SMS Marketing est capable de couvrir jusqu’à 95 % de la population française, ce qui n’est pas le cas des autres types de messagerie moderne.
La plupart de la population en âge de se servir d’un téléphone portable en dispose, ne serait-ce que pour appeler un proche. Aussi, le SMS marketing est particulièrement moins cher, étant évalué à seulement moins de 5 centimes d’euros. Pourtant, les opérateurs dans le domaine ont enregistré plusieurs milliards d’unités par an.
Les atouts non négligeables des SMS marketing
Divers moyens sont disponibles actuellement pour promouvoir des produits ou des services, si l’on ne cite que les affichages dynamiques, les réseaux sociaux, les flyers, les banderoles, etc. Ceux-ci peuvent être efficaces, mais l’envoi des SMS est un outil promotionnel plus simple, pratique et surtout très rentable.
Plus de 65 % des utilisateurs de téléphone se sont habitués à consulter régulièrement les textos. De ce fait, les campagnes SMS sont capables d’atteindre rapidement un bon nombre de consommateurs sans les perturber. Plusieurs études ont en plus révélé que cette technique garantit de meilleurs résultats. Elle peut aider les entreprises annonceurs à améliorer leur stratégie de communication et également leur chiffre d’affaires.