La digitalisation : passage du facteur à Gmail

Aujourd’hui, la digitalisation un levier de croissance déterminant pour les entreprises. Ces dernières doivent moderniser leurs processus afin de mieux répondre aux enjeux du numérique. Le système du courrier repose sur trois étapes : la collecte, l’acheminement et la distribution. Ce service n’a pas toujours été accessible à tout le monde, il a longtemps été réservé à l’élite. Jusqu’en 1830, les habitants des campagnes ne disposaient d’aucun service de distribution des lettres à domicile. Ils devaient, de temps à autre, se rendre au bureau de poste de la ville voisine pour y retirer leur courrier. Afin de rompre leur isolement, le service rural est donc créé en 1830

La digitalisation du courrier dans l'histoire

Phidippides
490 AVANT J-C
Courrier de Marathon à Athènes,
Si les récits d’Hérodote et de Plutarque divergent quand à l’identité du premier « Facteur » de l’histoire (Philippidès ou Eucilès), ceux-ci s’accordent sur le message transmis, annoncer la victoire d’Athènes, lors de la première guerre Médique en 490 avant J-C à Marathon.

Il faudra attendre le XIIe siècle pour qu’émerge un véritable service postal au cœur de l’empire mongol de Gengis Khan, les cavaliers des steppes tissant un immense réseau de relais à travers l’Asie Centrale.
490 AVANT J-C
1505
Première Poste publique
Au Moyen Age, une poste désigne la distance qui séparent deux relais (environ 8 km). La Poste aux chevaux est à la base un service de messagerie strictement réservé à l’usage royal. Ce dernier devient publique en 1505 sous Louis XII. Même si Henri III officialise l’ouverture du service à tous en 1576, seules les élites pouvaient véritablement l’utiliser.
1505
envoyer un message
1745
Le secret du roi
Le XVIIIe siècle voit apparaitre les services postaux dans toute l’Europe mais également les cabinets noirs, chargés pour le compte du roi de décacheter les lettres, de les lire puis de les recacheter.

Vers 1745, Louis XV met en place un véritable réseau d’agents clandestins appelé le Secret du roi. A cette époque, La Poste a une mauvais réputation est elle est accusée de retards, pertes, détournement ou encore de lecture abusive…
1745
envoyer un courrier
1840
L'arrivé du timbre
Sir Rowland Hill apport les bases du courrier postal moderne. Il est à l’origine du lancement du premier timbre postal au Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande, le premier mai 1840, le Penny Black. Avec cette nouveauté, des tarifs bon marché, La Poste se démocratise dans toute l’Europe. La France émet son premier timbre-poste le 1 er Juillet 1849.
1840
message rapide
1918
Courrier par avion
Le 18 Février 1911, l’aviateur Henri Péquet transporte 15 kilos de courrier par les airs, ouvrant ainsi l'histoire de la Poste aérienne. La première ligne régulière ouvre le 17 Août 1918 et relie Le Mans, Paris et Saint-Nazaire, ce qui permet de gagner 5 heures par rapport au train.
1918
messagerie automatique
1967
Courrier par avion
Avec l'augmentation des échanges postaux, les méthodes de traitement courrier changent. Les code postal apparaissent et en 1967, La Poste expérimente la première machine capable de lire automatiquement les adresses et permet de trier jusqu'à 100 000 lettre par heure. Cet outil se démocratise dans tous les centre de tri en 1970.
1967
premier email - début de la digitalisation
1971
Le premier mail de l'histoire, début de la premier email, début de la digitalisation
En 1971, met au point le réseau ARPANET (ancêtre d’Internet), créé l’adresse e-mail et envoie son premier e-mail sur ce réseau. Il proposa l’utilisation du signe @ pour séparer le nom de l’utilisateur de celui de la machine. Aujourd'hui, nous l'utilisons encore entre le nom et le nom de domaine.
1971
recommandé en ligne
2004
Envoyer un recommandé en ligne
Si la lettre recommandé voit le jour en 1829, il faut attendre 2004 pour que la poste italienne propose un accusé de réception par voie numérique. C'est en 2011 que la France attribue via un décret la même valeur légale que la version postale.
2004
gmail
2007
Gmail fait l'unanimité
Expérimenté dès 2003, le service de messagerie électronique de Google ouvre ses portes aux internautes du monde entier en 2007. Gmail compte 1,5 milliard d'usagers (Source Google) et près de 4 milliards de personnes communiquent régulièrement par mail(Source Radicati Group). Dans le même temps, le nombre de lettres distribuées en France par La Poste est passé de 18 milliards à 9,1 millirads.
2007

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