Combiner boutique physique et site e-commerce : quels sont les avantages ?

Les commerçants qui ont une boutique physique recherchent souvent le moyen d’agrandir leur clientèle et d’étendre leurs activités à une plus grande échelle. Si c’est votre cas, vous avez de bonnes raisons de créer votre site de e-commerce.

En effet, en 2016, un chiffre d’affaires de 72 milliards d’euros a été obtenu grâce au e-commerce. Beaucoup d’entrepreneurs pensent à tort que seuls les géants du web bénéficient des avantages qu’offre le e-commerce et se contentent alors d’un commerce local. Mais en réalité, même étant un petit commerçant ou un jeune entrepreneur, un site web vous fera profiter de nombreuses opportunités et avantages. Découvrez ici les 11 raisons pour lesquelles vous devez mettre également en place une boutique en ligne afin d’obtenir des résultats impressionnants.

Le web devient indispensable pour les consommateurs

82,9% de la population française utilise internet, ce qui représente 52 millions d’internautes, selon le bilan d’octobre 2017 de Médiamétrie. Ces statistiques témoignent de la grande place qu’occupe aujourd’hui le web dans notre quotidien. Il est donc un vaste champ fertile pour trouver des clients.

Les achats en ligne de ces internautes augmentent chaque année, de même que le budget qui y est consacré. À en croire les données fournies par la FEVAD, les 37 millions d’acheteurs en ligne ont effectué en 2017, 33 commandes en moyenne, pour un coût total de 2184 € ; ce qui correspond à un taux de 70% des internautes. Le marché du e-commerce a pu ainsi réaliser plus de 80 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2017, contre 72 milliards d’euros en 2016 où la moyenne des commandes était de 28.

Le budget annuel des acheteurs a presque triplé en 10 ans. En effet, il est passé de 763€ en 2007, à 2184 € en 2017. Le chiffre d’affaires généré par le e-commerce ne cessera de croître au fil des années. En 2017, les estimations étaient de 90 milliards en 2018 et de 100 milliards d’euros pour l’année 2019.

La prospérité du e-commerce est aussi liée au développement exponentiel du m-commerce qui désigne le commerce via l’internet mobile. En 2017, le tiers de la population des acheteurs en ligne se servait d’un smartphone ou d’une tablette.

Au vu de toutes ces données, il est évident que les comportements des internautes en matière d’achat changent et progressent. Tout commerçant a désormais intérêt à se faire une place sur le web, à travers la création d’une boutique en ligne, car il s’agit aujourd’hui d’un important marché de vente.

Plus besoin désormais de se déplacer pour passer une commande. Quelle que soit votre position, il vous est possible d’acheter un article sur le web, grâce au e-commerce à partir de votre mobile ou votre ordinateur. Ceci contraint les entreprises qui possèdent un magasin physique, à ouvrir une boutique en ligne, pour plus d’efficacité et de proximité avec leur clientèle.

Vous pouvez aussi opter pour le « click and collect » comme de nombreux e-commerçants tels que Darty, Boulanger, Auchan, Sephora…Cette action consiste à passer des commandes d’articles en ligne pour les récupérer dans la boutique physique de l’entreprise.

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Une meilleure visibilité de vos produits

Lorsque vous avez un magasin, vous ne fonctionnez que 40 heures par semaine, généralement du mardi au samedi de 9h à 18h, avec une heure de pause à 12h30. Un site e-commerce vous permet de rester opérationnel tous les jours de la semaine, à toute heure, même lorsque votre boutique physique est fermée. Autrement dit, un site web multiplie vos heures d’ouverture par 4, soit un total de 168 heures. Même avec votre boutique physique fermée, vous continuez à vendre en ligne. 

Plus aucune frontière pour votre entreprise

En plus d’une meilleure visibilité sur le web, un site e-commerce vous permet de vendre également vos produits au-delà de votre ville, repoussant ainsi les barrières spatiales. Avec votre site web, vous traversez les frontières et tous ceux qui résident en France deviennent de potentiels clients.

La langue de votre site détermine aussi votre clientèle. Si vous choisissez le français, votre site attirera principalement à vous, des internautes francophones. Avec une option multilingue qui propose une traduction en anglais et en espagnol par exemple, vous aurez la possibilité de toucher les populations des États parlant ces langues, ainsi que les touristes et étrangers qui résident en France.    

Avec votre site e-commerce, vous pourrez donc accroître votre clientèle et toucher d’autres territoires, de sorte à booster vos revenus.

Diminution des coûts par rapport à votre boutique physique

Avoir un magasin entraine plusieurs charges telles que les salaires de vos agents, les frais de location et les campagnes publicitaires. En créant un site web, vous ferez de réelles économies, car une plateforme virtuelle implique moins de charges et de personnel.

Si vous choisissez de fonctionner en drop shipping, vous êtes dispensés des frais de stockage et de livraison puisqu’ici ces charges incombent à vos fournisseurs.

Toutefois, en décidant de créer votre boutique en ligne, vous devrez assumer certaines dépenses si vous tenez à avoir une bonne visibilité et à faire la différence dans votre domaine. Entre autres, les frais liés à la maintenance, au marketing et à la communication s’imposeront à vous.  

Un contact plus personnalisé grâce à votre site web

Un site web vous donne la possibilité de récupérer des informations au sujet de vos clients comme de vos prospects, grâce à des formulaires. En proposant une inscription newsletter, vous pourrez par exemple, avoir l’adresse email, et d’autres données comme les noms et prénoms de l’abonné.

Grâce à vos ventes en ligne, vous pourrez obtenir différentes données concernant vos clients telles que leur nom, prénom, adresse de livraison et de facturation. Des informations privées peuvent aussi être acquises : date de naissance, passe-temps, prénoms ou nombre de leurs enfants. Vous pourrez ainsi leur adresser des informations personnalisées.

Grâce aux informations collectées sur votre web, vous pourrez établir et engager des actions marketing. Il vous sera désormais possible, d’adresser aux internautes, une newsletter mensuelle qui présente vos promotions et nouvelles offres. Selon leurs préférences d’achats, vous pourrez personnaliser l’email que vous leur enverrez. Plusieurs types d’emails sont habituellement envoyés. Parmi eux, on retrouve l’email de relance suite à un abandon de panier, l’email de remerciement qui suit une commande et l’email pour leur souhaiter un joyeux anniversaire.

Une analyse rapide du ROI

Il n’est pas évident d’obtenir un point rapide de ceux qui ont effectivement fait un achat, parmi tous ceux qui sont entrés dans votre boutique physique. Mais sur un site e-commerce, vous pourrez installer un outil de tracking tel que Google Analytics qui vous fournit des données sur votre trafic et vos conversions.

Cet outil de tracking vous permet de suivre instantanément, l’ensemble des visites et ventes sur votre site. Il vous fournit avec précision, des informations sur le nombre de visiteurs, le parcours d’achat, le nombre de commandes enregistrées durant le week-end…  Vous pourrez ainsi estimer facilement votre retour sur investissement.

Une possibilité d’offrir plus de produits en ligne

En raison du peu d’espace dont vous disposez pour stocker et vendre vos produits dans votre magasin, il vous est impossible de tout exposer. Une boutique en ligne vient à bout de cette contrainte. Vous pouvez proposer tous vos produits sur votre site. Mais par mesure de prudence, proposez les nouveaux articles sur votre site avant de les envoyer dans votre magasin. Cela vous donne une idée de l’intérêt que vos clients y portent.

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En E-commerce, un panier moyen plus élevé

Contrairement au panier moyen en magasin, le panier moyen sur un site e-commerce est plus élevé, car le client a plus de temps en ligne pour faire ses achats et il suffit d’un clic pour ajouter le produit au panier. Aussi, le cross selling utilisé par les e-commerçants pour augmenter leurs ventes facilite la tâche au client qui retrouve dans la boutique, certains produits similaires ou complémentaires à ceux qu’il a vu ailleurs ou qu’il possède déjà.

D’autre part, le client est exonéré des frais de port à partir d’un montant donné. Il est plus économique pour lui de compléter le panier pour éviter de payer des frais.

Une gestion aisée de mise en rayon /ligne

Selon la saison ou la période de l’année, certains produits sont mieux positionnés que d’autres dans les magasins. Aussi, pour mettre un produit en rayon, il faut changer de place à d’autres. Le constat est plus flagrant dans les magasins de vente d’articles de décoration et d’équipement. Suivant les mois de l’année, vous aurez droit aux soldes, aux promotions, aux articles de plein air, aux fournitures d’école et aux décorations de Noel en fin d’année.

Créer les rayons dans une boutique physique et y insérer chaque article selon la période, est une tâche ardue et chronophage.

Sur un site web, tout se fait sans difficultés et de façon instantanée. Il vous suffit d’ajouter en quelques clics sur votre site, le produit et la quantité que vous avez en stock pour que la mise en ligne soit terminée. La procédure est la même pour la suppression d’un produit et le changement d’une image ou d’une caractéristique de l’article. Quelques clics et le tour est joué.

Un site internet est un moyen de communication unique

En créant un site e-commerce, vous disposez  de votre propre moyen de communication. Vous pouvez le transformer en votre média personnel, après insertion de vos produits.

Avec votre site de vente en ligne, vous pouvez réaliser plusieurs actions comme ajouter des photos et vidéos, réaliser la communication sur vos produits, mettre en avant vos offres spéciales et nouveautés, rédiger et promouvoir les articles de votre blog… Il vous permet aussi de recueillir les avis de vos clients.

Un excellent canal de diffusion de vos produits

Avec la création de votre site de vente en ligne, vous venez de faire un pas de géant dans le secteur du e-commerce. Poursuivez sur cette lancée et votre site deviendra un excellent moyen pour votre croissance numérique. 

De ce fait, vous devrez y joindre, diverses actions marketing. Songez donc à :

-créer un blog,
-rédiger des contenus pertinents,
-améliorer le référencement naturel de votre site,
-mettre en place des publicités et communiquer via les réseaux sociaux…

Vous pouvez aussi envoyer des newsletters à vos abonnés pour accroître le trafic sur votre site et les conversions générées. Chacune de vos actions marketing entreprise (par exemple une publicité Facebook) pourrait rediriger l’internaute vers une page de votre site de vente en ligne, comme la page produit en question, par exemple.

Aussi, varier les sources depuis lesquelles vous obtenez des prospects. Grâce au bouche-à-oreille, le webmarketing présente l’avantage d’attirer plus de visiteurs vers votre site, que les actions marketing ordinaires.

Un site internet est complémentaire avec une boutique physique

Le but de cet article est de vous donner toutes les raisons susceptibles de vous pousser à vous positionner sur le web, en créant votre boutique en ligne.  De ce fait, votre  activité se développera et votre chiffre d’affaires augmentera. En espérant que l’objectif a été atteint, nous vous encourageons à créer votre site web dès maintenant : vous en serez gagnant.

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